Navenda Piştgiriya Omnichannel
Têkiliya xerîdaran a yekbûyî li ser hemû kanalan. E-mail, chat, medyaya civakî û têlefon di platformek jîr de bi veguheztina bêkêmasî ya kontekstê.
%89
Ezmûna Xerîdar Çêtir
%52
Çareseriya Yekem Bilez
%100
Parastina Kontekstê
6+
Kanalên Yekbûyî
Derbarê Vê Çareseriyê
Navenda Piştgiriya Omnichannel çawa dixebite?
Navenda Piştgiriya Omnichannel hemû kanalên ragihandinê yên we di platformek yekane ya AI-yê de yek dike. Gelo xerîdarên we bi e-mail, chat-a zindî, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter an têlefonê peywendiyê bikin — ajans konteksta tevahî diparêze.
Dema xerîdarek sibehê bi e-mailê pirsek dipirse û paşnîvro bi chat-ê dipirse, ajans tavilê têkiliyê nas dike. Tu ravekirinên dubare, tu xerîdarên xemgîn. Hemû dîrok ji bo karmendê din tavilê xuya ye.
Bi algorîtmayên rêvekirina jîr, her daxwaz bi otomatîk ji kanala û karmendê çêtirîn re tê şandin — li ser bingehê pisporiyê, barkirinê û dîroka xerîdar.
Taybetmendî
Ev ajans çi dikare bike
Sanduqa Yekbûyî
Hemû kanal di dashboardek de: E-mail, chat, medyaya civakî, WhatsApp, SMS û têlefon bi navendî têne birêvebirin.
Domandina Kontekstê
Dîroka tevahî ya xerîdar li ser hemû kanalan. Ajans têkiliyên di navbera têkiliyên cuda de nas dike.
Rêvekirina Jîr
Danîna li ser bingehê AI-yê ji ajanê çêtirîn re li ser bingehê jêhatiyên, berdestiyê û dîroka xerîdar.
Pêşniyara Kanalê
Bi proaktîf kanala çêtirîn ji bo her xerîdar pêşniyar dike, li ser bingehê tercîhan û celebê daxwazê.
Mînak
Di pratîkê de çawa dixebite
Guhertina Kanalê Bêyî Windakirina Kontekstê
"Xerîdar sibehê e-mailê li ser pirsgirêka radestkirinê dinivîse, paşnîvro bang dike da ku bipirse."
Ajans tavilê dîroka e-mailê, rewşa siparîşê û tedbîrên ku berê hatine girtin nîşan dide. Xerîdar ne hewce ye ku tiştek dubare bike.
Eskalasyona Medyaya Civakî
"Xerîdarê nerazî li Twitterê gilî diweşîne û di heman demê de bi chat-a zindî re têkilî datîne."
Her du têkilî bi hev ve têne girêdan, bi pêşanî têne rawestandin. Bersiva gelemperî û çareseriya taybet bi hev re têne koordîne kirin.
Koçkirina Proaktîf a Kanalê
"Pirsa teknîkî ya tevlihev li ser WhatsApp pêdivî bi parvekirina ekranê heye."
Ajans bi otomatîk banga vîdyoyê pêşniyar dike, lînkê dişîne û hemû kontekstê bêkêmasî veguhezîne.
Pirsên Pir Pirsîn
Pirsên Pir Pirsîn
Kîjan kanalên ragihandinê têne piştgirî kirin?
Veguheztina kontekstê di navbera kanalan de çawa dixebite?
Ma em dikarin amûrên heyî yên xwe yek bikin?
Nepeniya xerîdaran çawa tê parastin?
Eleqeya we bi vê çareseriyê heye?
Werin em bipeyivin ka Navenda Piştgiriya Omnichannel çawa dikare ragihandina xerîdarên we yek bike.