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Voix & Communication • Services & Sante

Coordinateur de Rendez-vous

Prise de rendez-vous automatique par telephone, chat et e-mail. L'Agent IA verifie les disponibilites, coordonne avec plusieurs calendriers et envoie des confirmations — sans intervention humaine.

89% moins de no-shows
Sync Calendrier Telephone/Chat/E-mail Rappels Multi-Provider

89%

Moins de no-shows

24/7

Disponibilite reservation

< 2min

Temps de reservation moyen

95%

Satisfaction client

A propos de cette solution

Comment fonctionne le Coordinateur de Rendez-vous ?

Le Coordinateur de Rendez-vous prend en charge toute la planification pour votre entreprise. Que ce soit cabinet medical, cabinet d'avocats, salon de coiffure ou cabinet de conseil — l'agent travaille 24h/24.

Les clients peuvent prendre rendez-vous par telephone, WhatsApp, chat web ou e-mail. L'agent verifie tous les calendriers connectes en temps reel, prend en compte les pauses, jours feries et disponibilites individuelles du personnel.

Apres la reservation, le client recoit une confirmation avec tous les details. Avant le rendez-vous, l'agent envoie des rappels automatiques — et en cas d'annulation, il trouve immediatement des creneaux alternatifs ou remplit les places avec les clients en liste d'attente.

Fonctionnalites

Ce que cet Agent peut faire

Synchronisation Multi-Calendrier

Se synchronise avec Google Calendar, Microsoft 365, Apple Calendar et systemes specifiques au secteur comme Doctolib ou Planity.

Planification Intelligente

Prend en compte les temps de pause, temps de trajet, types de rendez-vous et preferences individuelles du personnel.

Rappels Automatiques

Rappels SMS, e-mail ou WhatsApp avant les rendez-vous — configurables pour differents delais.

Gestion Liste d'Attente

Lors d'annulations, les clients en liste d'attente sont automatiquement contactes pour remplir les creneaux libres.

Exemples

Comment ca fonctionne en pratique

1

Cabinet Medical

""J'ai besoin d'un rendez-vous chez le generaliste pour la semaine prochaine, de preference le matin.""

L'agent verifie tous les creneaux matinaux disponibles, propose trois options et reserve sur confirmation. Le patient recoit une confirmation SMS immediate.

2

Salon de Coiffure

"Une cliente appelle pour prendre rendez-vous pour coupe et coloration avec sa coiffeuse habituelle."

L'agent reconnait la cliente, verifie la disponibilite de la coiffeuse souhaitee et prend en compte le temps de traitement plus long pour les deux services.

3

Cabinet de Conseil

"Un client potentiel souhaite planifier une consultation initiale avec un conseiller specialise en droit fiscal."

L'agent filtre par expertise du conseiller, verifie les calendriers et l'historique client, et planifie un creneau approprie incluant le temps de preparation.

FAQ

Questions Frequemment Posees

Quels systemes de calendrier sont supportes ?
Nous supportons tous les principaux systemes : Google Calendar, Microsoft 365/Outlook, Apple Calendar/iCloud, ainsi que des solutions specifiques au secteur comme Doctolib, Planity et bien d'autres. Les systemes personnalises peuvent aussi etre integres via API.
Comment les conflits de planning sont-ils evites ?
L'agent verifie tous les calendriers connectes en temps reel et bloque immediatement les creneaux lors de la reservation. Grace aux mecanismes de verrouillage, aucune double reservation n'est autorisee meme avec des demandes simultanees.
Les rendez-vous peuvent-ils etre reprogrammes ou annules ?
Oui, les clients peuvent independamment reprogrammer ou annuler des rendez-vous par telephone, chat ou via le lien dans l'e-mail de confirmation. L'agent gere toutes les notifications.
Comment les exigences de confidentialite sont-elles respectees ?
Toutes les donnees sont traitees et stockees conformement au RGPD. Nous utilisons des connexions cryptees et ne stockons que les donnees necessaires a la gestion des rendez-vous. Pour les donnees de sante, nous offrons des normes de securite renforcees.

Interesse par cette solution ?

Discutons ensemble de comment le Coordinateur de Rendez-vous peut automatiser votre planification.

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