Agent de Commandes E-Commerce
Automatise l'integralite du traitement des commandes : de la prise de commande a la gestion des stocks jusqu'au suivi des expeditions — integre de maniere transparente aux systemes de boutique.
70%
Moins de tickets support
< 2min
Traitement des commandes
99.5%
Precision des commandes
24/7
Service client
A propos de cette solution
Comment fonctionne l'Agent de Commandes E-Commerce ?
L'Agent de Commandes E-Commerce optimise chaque etape de votre traitement des commandes. De la premiere demande client jusqu'a la confirmation de livraison, l'agent travaille de maniere autonome et efficace.
Les clients peuvent passer des commandes via differents canaux — boutique en ligne, WhatsApp, e-mail ou telephone. L'agent comprend le langage naturel : "Je voudrais 2 paires de baskets bleues en taille 42" est immediatement converti en commande structuree.
Avec la verification du stock en temps reel, le traitement automatique des expeditions et la communication proactive avec les clients, l'agent reduit les demandes de support de 70% — tandis que vos clients sont livres plus rapidement.
Fonctionnalites
Ce que cet agent peut faire
Commandes multi-canaux
Les commandes via boutique en ligne, WhatsApp, e-mail et telephone sont traitees de maniere centralisee.
Inventaire en temps reel
Verification automatique du stock avec notification en cas de stock faible.
Automatisation des expeditions
Selection automatique du transporteur, creation d'etiquettes et notifications de suivi.
Support proactif
Notifications automatiques en cas de retards de livraison et changements de statut.
Exemples
Comment cela fonctionne en pratique
Commande WhatsApp
"Un client fidele ecrit : "Les memes chaussures que la derniere fois, mais cette fois en noir, taille 43.""
L'agent reconnait le client, trouve la derniere commande, verifie la disponibilite et confirme avec la date de livraison.
Modification de commande
"Une cliente souhaite ajouter un produit a sa commande qu'elle vient de passer."
Fusion automatique avec la commande existante, recalcul et confirmation mise a jour.
Demande de livraison
""Ou est mon colis ? Numero de commande 4521""
Information de suivi en temps reel de DHL/La Poste recuperee et communiquee avec le delai de livraison estime.
FAQ
Questions frequemment posees
Avec quels systemes de boutique l'agent est-il compatible ?
Comment les paiements sont-ils traites ?
Que se passe-t-il pour les produits en rupture de stock ?
Les retours peuvent-ils egalement etre automatises ?
Interesse par cette solution ?
Discutons ensemble de la facon dont l'Agent de Commandes E-Commerce peut revolutionner votre traitement des commandes.